Ich habe bezahlt, mein Konto zeigt aber immer noch Free

Die Zahlung geht durch, aber das Dashboard zeigt weiterhin den alten Plan, und die bezahlten Funktionen bleiben gesperrt. Die Zahlung ist nicht verloren. Fast immer hat der Planwechsel Ihr Konto einfach noch nicht erreicht.

Prüfen Sie zuerst dies

Melden Sie sich ab und wieder an.

Ihr Plan wird beim Start Ihrer Sitzung gelesen, daher zeigt eine alte Sitzung weiterhin den alten Plan, selbst nachdem das Upgrade angekommen ist.
Geben Sie ihm ein paar Minuten.

Das Upgrade kommt von unserem Zahlungsanbieter als Benachrichtigung in der App an. Das geschieht normalerweise sofort, kann aber verzögert sein.
Prüfen Sie Ihren Kartenauszug oder die Zahlungsbestätigungs-E-Mail.

Bestätigen Sie, dass die Abbuchung tatsächlich abgeschlossen wurde, statt nur autorisiert und dann abgelehnt worden zu sein.

Wenn es danach immer noch falsch ist

Schreiben Sie an [email protected] und geben Sie an:

die E-Mail-Adresse Ihres JustReview-Kontos (das ist am wichtigsten: Wenn Sie mit einer anderen E-Mail bezahlt haben als der, mit der Sie sich registriert haben, kann das Upgrade Ihr Konto nicht automatisch finden),
den gekauften Plan,
Datum und Betrag der Abbuchung.

Wir können die Zahlung dann zuordnen und den Plan manuell anwenden, meist innerhalb einer Antwort. Zahlen Sie nicht erneut und starten Sie keine Rückbuchung, beides macht die Klärung nur langsamer.

Verwandt: Funktionen bleiben gesperrt, obwohl der Plan stimmt

Wenn Ihr Plan korrekt ist, aber etwas gesperrt bleibt, prüfen Sie, was diese Funktion benötigt:

Review Curation (einzelne Bewertungen ausblenden), Replies, mehrere Standorte und die meisten Bewertungsquellen benötigen Ultimate.
Die Widgets Reviews Page und Stars, Best Reviews on Top, Google Rich Snippet Data und Filter by page language benötigen Pro oder höher.
CSV-Import, die Widgets Summary, Testimonials und Counters, sowie White Label benötigen Plus oder höher.

Die vollständige Übersicht finden Sie in der Preistabelle.