E-Mail-Benachrichtigungen zu Bewertungen

JustReview kann Ihnen eine E-Mail schicken, sobald Ihre verbundenen Quellen neue Bewertungen liefern, damit Sie dafür nicht das Dashboard öffnen müssen. Alles steckt in der Karte Review notifications unten in den Einstellungen.

Die drei Einstellungen

1. Email me when new reviews are collected ist der Hauptschalter. Er ist standardmäßig aktiv. Schalten Sie ihn aus, erreicht Sie aus diesem Kanal nichts mehr, auch nicht der unten beschriebene Alarm bei schlechten Bewertungen.

2. Frequency ist Weekly (wöchentlich) oder Daily (täglich). Voreingestellt ist wöchentlich. Täglich bedeutet nicht eine E-Mail pro Tag, sondern höchstens eine: Kam nichts Neues, wird nichts verschickt.

3. What to include ist All new reviews (alle neuen Bewertungen) oder Only negative (1–2★) (nur negative). Wählen Sie die zweite Option, wenn Sie nur von Bewertungen hören wollen, die eine Antwort brauchen.

Klicken Sie unter der Karte auf Save. Die Änderung gilt ab dem nächsten Versand.

Was in der E-Mail steht

Eine Zusammenfassung, keine Kopie jeder einzelnen Bewertung:

• wie viele neue Bewertungen eingegangen sind, aufgeteilt in positive (4–5★), neutrale (3★) und negative (1–2★),
• wie viele aus jeder verbundenen Quelle kamen,
• die beste und die schlechteste Bewertung des neuen Stapels, im Zitat,
• ein Link direkt in Ihr Dashboard.

Bei Only negative lässt die E-Mail die positiven weg und zeigt allein die schlechten Bewertungen.

„Neu” heißt neu für Sie, nicht neu in unserer Datenbank

Quellen werden regelmäßig erneut gelesen, und jedes erneute Lesen holt dieselben Bewertungen noch einmal. Wir führen pro Konto Buch darüber, worüber wir Sie bereits informiert haben, anhand der Kennung, die die Bewertung bei der Quelle selbst trägt. Eine Routineaktualisierung zählt deshalb nie als neuer Stapel. Sie bekommen eine E-Mail, wenn es wirklich etwas gibt, das Sie noch nicht gesehen haben.

Die erste E-Mail nach dem Import

Die allererste Zusammenfassung funktioniert anders: Sie trägt den Titel Your reviews are ready in JustReview und kommt einmalig, nachdem Ihr erster Import abgeschlossen ist, unabhängig von der gewählten Frequenz. Dieselbe einmalige E-Mail erhalten Sie, wenn Sie eine weitere Quelle verbinden und diese eine große Historie einliest.

Warum nicht sofort

Ein erster Import kann Stunden dauern, eine mitten darin verschickte Zusammenfassung würde also eine unvollständige Zahl melden. Wir warten, bis der Stapel steht, was meist den Folgetag bedeutet.

Sofortalarm bei einer schlechten Bewertung

Unabhängig von der Zusammenfassung löst eine Bewertung mit 1 oder 2 Sternen eine eigene E-Mail aus, halbstündlich geprüft, damit Sie reagieren können, solange es zählt. Drei Dinge halten sie leise:

• höchstens ein Alarm alle 6 Stunden pro Konto, eine Serie schlechter Bewertungen ergibt also eine E-Mail mit ihrer Liste und nicht eine pro Bewertung,
• nur Bewertungen der letzten 60 Tage, denn eine fünf Jahre alte Beschwerde, die erst heute in unserer Datenbank auftaucht, ist kein Ereignis, auf das Sie noch reagieren können,
• keine Alarme bei Historien-Importen, das Verbinden einer Quelle mit jahrelangem Bestand löst also keinen Sturm aus. Diese Bewertungen erscheinen trotzdem in der regulären Zusammenfassung.

Der Alarm nutzt denselben Schalter Review notifications. Es gibt keinen getrennten Widerruf, denn zwei Schalter für eine Art E-Mail würden nur verwirren.

Wohin die E-Mails gehen und wie Sie sie stoppen

An die Adresse Ihres Kontos, die im Feld Email in den Einstellungen. Dieses Feld ist schreibgeschützt. Ist es das falsche Postfach, siehe Konto-E-Mail, Passwort und Konto löschen.

Jede Benachrichtigung hat in der Fußzeile einen Abmeldelink. Er schaltet ausschließlich diesen Kanal ab und lässt unsere übrigen E-Mails unberührt, genau wie das Abwählen des Kästchens in den Einstellungen. Umgekehrt gilt dasselbe: Eine Abmeldung von unseren anderen E-Mails stoppt diese Benachrichtigungen nicht.

Wenn nichts ankommt

1. Prüfen Sie, ob der Schalter in den Einstellungen wirklich aktiv ist und ob Sie Save gedrückt haben.

2. Prüfen Sie den Spam-Ordner sowie Filter und Regeln in Ihrem Postfach.

3. Denken Sie an die Frequenz: Bei Weekly liegt zwischen zwei Zusammenfassungen eine volle Woche, und bei Only negative ist ein leeres Postfach ohne neue schlechte Bewertungen das richtige Ergebnis.

4. Immer noch nichts? Siehe E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts kommt nicht an, die Ursachen sind bei jeder unserer E-Mails dieselben, oder schreiben Sie an [email protected].