Ihr Dashboard verstehen

Das Dashboard ist das Erste, was Sie nach dem Einloggen sehen. Es beantwortet drei Fragen: wie viele Bewertungen Sie haben, ob weiterhin welche eingehen und wie sie verteilt sind.

Verbundene Quellen

Jede verbundene Plattform bekommt eine Kachel mit ihrer Bewertungsanzahl. Nicht verbundene Quellen werden ebenfalls angezeigt, damit Sie sehen, was in Ihrem Plan verfügbar ist.

Nutzen Sie es als Gesundheitscheck. Zeigt eine vor Monaten verbundene Kachel eine verdächtig runde oder niedrige Zahl, ist das Ihr erstes Signal, dass etwas gestoppt ist. Bestätigen Sie es in All reviews, indem Sie nach dieser Quelle filtern und das neueste Datum ansehen, und lesen Sie dann Bewertungen aktualisieren sich nicht mehr.

Gesamtzahl der Bewertungen und Durchschnittsbewertung

Die Gesamtzahl umfasst alle in Ihrem Konto gespeicherten Bewertungen, über alle Quellen, einschließlich ausgeblendeter und per CSV importierter. Das ist die Zahl, auf die sich Ihr Planlimit bezieht.

Diese Gesamtzahl ist nicht das, was ein Widget zeigt

Ein Widget kann auf ausgewählte Quellen, Bewertungen oder Sprachen beschränkt sein, sodass es berechtigterweise weniger anzeigt. Beim Zahlenvergleich immer vom Dashboard oder von All reviews ausgehen, nie von einem Widget.

Bewertungen im Zeitverlauf

Das Diagramm zeigt, wie viele Bewertungen in jedem Zeitraum eingegangen sind, und kann nach Quelle und Sentiment über Zeiträume von 30 Tagen bis 5 Jahren eingegrenzt werden.

Zwei Dinge, für die es sich wirklich eignet:

Einen toten Connector erkennen. Eine Linie, die auf null fällt und dort bleibt, ist eine abgelaufene Verbindung, keine schweigenden Kunden. Das ist der schnellste Weg, es zu bemerken, denn nichts anderes meldet es.

Prüfen, ob Nachfragen funktioniert. Senden Sie eine Kampagne zur Bewertungsanfrage und sehen Sie sich dann die folgenden Wochen an. Bewegt sich die Linie nicht, ist die Kampagne nicht angekommen.

Bewertungsverteilung

Wie viele Bewertungen auf jeder Sternestufe. Ein Blick lohnt sich aus einem Grund: die Form zählt mehr als der Durchschnitt. Eine 4,6 aus vielen Fünfen und wenigen Einsen liest sich anders als eine 4,6 aus überwiegend Vieren, und sie zeigt Ihnen, ob Sie ein Konsistenzproblem oder isolierte Vorfälle haben.

Filtern Sie 1 und 2 Sterne in All reviews, um sie gemeinsam zu lesen. Das sind meist die zehn nützlichsten Minuten, die Sie im Panel verbringen können.

Ein leeres Dashboard

Wenn Sie sich gerade angemeldet haben und alles bei null steht, ist nichts kaputt. Verbinden Sie eine Quelle, und der erste Import läuft im Hintergrund, Minuten bei einem kleinen Profil, länger bei einem großen. Beginnen Sie mit Google oder Facebook, beide sind bei Free verfügbar.