Konto-E-Mail ändern und Konto löschen

Die Konto-E-Mail ändern

Das E-Mail-Feld in Settings ist absichtlich schreibgeschützt. Es ist Ihr Login und verknüpft Ihr Konto mit Ihrer Abrechnung, daher könnte eine eigenständige Änderung Sie von Ihrem Abonnement trennen oder aussperren.

Um sie zu ändern, schreiben Sie an [email protected] von der aktuellen Konto-Adresse aus und geben Sie uns die neue an. Haben Sie keinen Zugriff mehr auf das alte Postfach, sagen Sie uns Bescheid, und wir bestätigen Ihre Identität auf anderem Weg, zum Beispiel anhand Ihrer Rechnungsdaten.

Typische Gründe, aus denen das vorkommt, alle für uns in Ordnung:

• das Unternehmen hat die Domain gewechselt,
• das Konto wurde von einer Agentur oder einem ehemaligen Mitarbeiter erstellt und muss übergeben werden,
• Sie haben sich mit einer privaten Adresse angemeldet und wollen eine Firmenadresse.

Das Ändern der E-Mail verschiebt nicht Ihre Abrechnung

Wurde Ihr Abonnement von einer anderen Adresse bezahlt, erwähnen Sie das ebenfalls, damit wir beides in einem Zug verknüpfen, statt Sie auf einem Plan zu belassen, den das System Ihrem Konto nicht zuordnen kann.

Das Konto an jemand anderen übergeben

Derselbe Weg: schreiben Sie uns. Erstellen Sie kein zweites Konto und verbinden Sie alles neu, denn Ihre Bewertungen, Widget-Einstellungen und das bereits auf Ihrer Website liegende Snippet gehören alle zum ersten Konto. Ein neues Konto startet leer, und das Widget auf Ihrer Seite zeigt weiterhin auf das alte.

Ihr Konto löschen

Schreiben Sie an [email protected] von der Konto-Adresse aus und bitten Sie um Löschung.

1. Kündigen Sie zuerst das Abonnement, in Payments, damit während der Bearbeitung nichts abgebucht wird.

2. Entfernen Sie das JustReview-Snippet von Ihrer Website. Nach der Löschung hat das Widget nichts mehr zu laden, das Belassen des Codes bedeutet also eine leere Stelle und eine sinnlose Anfrage bei jedem Seitenaufruf.

3. Exportieren Sie Ihre Bewertungen zuerst, wenn Sie sie behalten wollen. Ist das Konto gelöscht, sind auch die Daten weg. Der Export liegt in All reviews.

Was die Löschung entfernt

Ihr Konto, Ihre verbundenen Quellen und die unter ihm gesammelten Bewertungen.

Was sie nicht anfasst: die Bewertungen bei Google, Facebook oder jeder anderen Plattform. Diese gehören der Plattform und den Personen, die sie geschrieben haben. Das Löschen Ihres JustReview-Kontos hat dort keine Auswirkung, was auch bedeutet, dass Sie später zurückkommen und sich wieder verbinden können.

Ihre Daten und die DSGVO

Benötigen Sie einen Datenexport, eine Löschbestätigung oder eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung für Ihre eigenen Compliance-Unterlagen, schreiben Sie an [email protected] und sagen Sie, was Sie brauchen. Woher die Bewertungsdaten kommen und auf welcher Grundlage ist erklärt unter woher unsere Bewertungen kommen.

Kündigen versus Löschen

Das ist nicht dasselbe:

• Kündigen stoppt die Abbuchungen. Ihr Konto bleibt bestehen, herabgestuft, und Ihre Bewertungen bleiben dabei, Sie können also zurückkehren, ohne alles neu zu importieren. Siehe Kündigung und Rückerstattungen.
• Löschen entfernt das Konto und seine Daten. Es gibt kein Zurück.

Sind Sie unsicher, kündigen Sie. Das ist reversibel.