Woher unsere Bewertungen stammen
Jede Bewertung, die JustReview anzeigt, existiert bereits öffentlich irgendwo, verfasst von Ihrem Kunden über Ihr Unternehmen. Wir erstellen keine Bewertungen, wir bearbeiten ihren Inhalt nicht und wir erfinden sie niemals. Wir bringen sie lediglich in einem Widget auf Ihrer eigenen Website zusammen.
Die vier Wege, wie eine Bewertung in Ihr Konto gelangt
1. Offizielle Plattform-APIs. Für Google und Facebook verbinden Sie Ihr eigenes Unternehmensprofil über den plattformeigenen Anmeldebildschirm. Sie erteilen den Zugriff, die Plattform stellt ein Token aus, und wir lesen nur die Bewertungen der von Ihnen ausgewählten Profile. Sie können diesen Zugriff jederzeit in Ihrem Google- oder Facebook-Konto widerrufen, woraufhin die Verbindung sofort nicht mehr funktioniert.
2. Lizenzierte Datenanbieter. Quellen jenseits von Google und Facebook werden über einen Drittanbieter geliefert, den wir bezahlen. Wir betreiben keine eigenen Crawler gegen diese Plattformen.
3. Ihr eigener Import. Mit dem CSV-Import laden Sie Bewertungen hoch, die Sie bereits besitzen, zum Beispiel aus einem früheren Bewertungstool oder Ihrer Shop-Software.
4. Von Ihnen über uns gesammelte Bewertungen. Das JustReview Page-Widget enthält ein Bewertungsformular auf Ihrer Website. Diese Bewertungen gehören Ihnen, werden von Ihnen moderiert und werden nirgendwo außerhalb Ihrer Website veröffentlicht.
Was in Ihrer Kontrolle bleibt
- Welche Quellen verbunden sind, unter Connectors.
- Welche Bewertungen sichtbar sind. Im Plan Ultimate können Sie einzelne Bewertungen unter All reviews ein- und ausschalten.
- Welche Bewertungen in jedem Widget erscheinen, ausgewählt pro Widget im Bereich Services.
- Alles entfernen. Trennen Sie eine Quelle, und ihre Bewertungen werden nicht mehr angezeigt. Löschen Sie Ihr Konto, und die Daten werden mit gelöscht.
Bewertungen und das Recht
Wir sind keine Juristen, und diese Seite ist keine Rechtsberatung. Zwei Dinge sind wissenswert.
Der Bewertungsinhalt gehört weder uns noch Ihnen. Er gehört der Person, die ihn geschrieben hat. Genau deshalb zeigen wir Bewertungen mit Autor und Bewertung an, statt sie in Marketingtexte umzuschreiben. Bewertungen wahrheitsgetreu darzustellen, ohne negative selektiv auszublenden, um zu täuschen, ist das, was Verbraucherschutzregeln in der EU und anderswo erwarten. Die EU-Omnibus-Richtlinie verpflichtet Händler, die Bewertungen anzeigen, offenzulegen, wie sie sicherstellen, dass diese Bewertungen von echten Kunden stammen. Wenn Sie Bewertungen auf Ihrer Website zeigen, liegt diese Pflicht bei Ihnen, und die Quellen-Labels in unseren Widgets helfen Ihnen dabei, sie zu erfüllen.
Eine Bewertung anzuzeigen ist nicht dasselbe wie die Daten der Plattform zu besitzen. Wir zeigen Bewertungen für Unternehmen, die uns darum bitten, über sich selbst. Wir verkaufen keine Bewertungsdatenbanken weiter und bilden kein Verzeichnis einer anderen Plattform nach.
Für Bewertungsplattformen
Wenn Sie eine Bewertungsplattform betreiben und möchten, dass Ihr Dienst aus JustReview ausgeschlossen wird, oder eine offizielle Integration besprechen möchten, schreiben Sie an [email protected]. Wir reagieren auf solche Anfragen: Mehrere Quellen wurden auf Wunsch der Plattform aus dem Produkt entfernt, und uns ist eine funktionierende Partnerschaft lieber als ein Streit.
Für Unternehmensinhaber
Wenn eine Bewertung über Ihr Unternehmen falsch ist oder gegen die Regeln der Plattform verstößt, auf der sie veröffentlicht wurde, muss die Entfernung auf dieser Plattform erfolgen, denn dort liegt sie. Das Ausblenden in JustReview betrifft nur Ihr eigenes Widget. Google und Facebook haben beide eigene Meldeverfahren dafür.