Zahlungsmethode kann nicht geändert oder Abonnement nicht reaktiviert werden

Zwei verwandte Situationen mit derselben Ursache: Der eingebettete Zahlungsbildschirm öffnet sich bei Abonnements in bestimmten Zuständen nicht richtig, meistens nachdem ein Abonnement bereits gekündigt wurde.

Symptome

• “Reactivate Subscription” meldet, die Karte sei ungültig, aber es gibt keine sichtbare Möglichkeit, eine neue einzugeben.
• Der Bereich zum Ändern der Zahlungsmethode erscheint überhaupt nicht.
• Ein Klick auf die Schaltfläche scheint nichts zu bewirken.

Versuchen Sie zuerst dies

Verwenden Sie einen anderen Browser oder ein privates Fenster. Der Zahlungsbildschirm wird von unserem Zahlungsanbieter eingebettet und reagiert empfindlich auf Pop-up-Blocker, Tracking-Blocker und veraltete Sitzungen. Ein privates Fenster mit deaktivierten Erweiterungen löst einen guten Teil dieser Fälle.

Prüfen Sie, ob Pop-ups erlaubt sind für app.justreview.co.

Wenn es sich weiterhin nicht öffnet

Schreiben Sie an [email protected] und bitten Sie um einen Link zur Zahlungsmethode. Wir erzeugen einen direkten, sicheren Link von unserem Zahlungsanbieter, der das Kartenformular außerhalb des Panels öffnet und das Problem so komplett umgeht. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos an.

Niemals Kartendaten per E-Mail senden

Wir werden Sie nie nach Ihrer Kartennummer fragen, und Sie sollten niemals eine per E-Mail oder Chat-Nachricht an uns oder irgendjemand anderen senden. Der Link, den wir Ihnen schicken, führt Sie zum eigenen sicheren Formular unseres Zahlungsanbieters, wo auch wir die Kartendaten nicht sehen können.

Reaktivierung nach einer Kündigung

Ein gekündigtes Abonnement kann zurückgeholt werden, und Ihre Bewertungen und Widget-Einstellungen sind weiterhin vorhanden. Falls die Schaltfläche im Panel sich weigert, bitten Sie uns um den Link oben, und wir reaktivieren es in derselben Antwort von unserer Seite.

Falls Sie einen Lifetime-Deal besitzen

Wenn Sie einen Lifetime-Plan über AppSumo gekauft haben, nutzen Sie nicht den Kündigungs-Flow, um etwas an Ihrer Abrechnung zu ändern. Schreiben Sie uns zuerst, damit Ihr lebenslanger Zugang erhalten bleibt.