Eigene Bewertungen mit einem Formular sammeln

Neben dem Abrufen von Bewertungen externer Plattformen kann JustReview diese auch auf Ihrer eigenen Seite sammeln. Das Reviews Page Widget kann ein Formular enthalten, in dem ein Kunde eine Bewertung und einen Kommentar hinterlässt.

Das ist die Antwort für Unternehmen, deren Kunden gar keine Bewertungsportale nutzen: lokale Dienstleister, B2B, alles, was offline verkauft wird.

Erfordert den Ultimate-Plan

Sowohl das Formular als auch der Moderationsschalter sind Ultimate-Funktionen innerhalb des JustReview Page Widgets.

Das Formular einschalten

1. Öffnen Sie das JustReview Page Widget in Widgets.

   

2. Schalten Sie Display review form ein. Es ist standardmäßig aus, daher zeigt die Bewertungsseite nur vorhandene Bewertungen, bis Sie es aktivieren.

3. Schalten Sie “Check review before publish” ein. Dringend empfohlen, siehe die Warnung unten.

4. Generieren Sie den Code erneut und ersetzen Sie das Snippet auf Ihrer Website.

Schalten Sie die Moderation ein, bevor Sie live gehen

“Check review before publish” ist standardmäßig aus, was bedeutet, dass alles, was über das Formular eingereicht wird, sofort auf Ihrer Website erscheint, ohne dass Sie es prüfen.

Auf einer öffentlichen Seite ist das eine schlechte Standardeinstellung, die man so lassen sollte. Schalten Sie es ein, dann warten neue Einreichungen in All reviews auf Ihre Freigabe, statt sich selbst zu veröffentlichen.

Eingereichte Bewertungen freigeben

Bei eingeschalteter Moderation landet eine eingereichte Bewertung ausgeblendet in Ihrem Konto. Öffnen Sie All reviews, filtern Sie nach Status, lesen Sie sie und schalten Sie sie zur Veröffentlichung ein. Siehe Bewertungen ein- und ausschalten.

Kunden direkt zum Formular schicken

Verlinken Sie auf Ihre Bewertungsseite mit #leave-review am Ende, dann scrollt das Formular ins Bild und öffnet sich von selbst. Ideal für eine E-Mail nach dem Kauf:

https://yourwebsite.com/reviews#leave-review

Alle Details unter Direktlink zum Bewertungsformular.

Was mit diesen Bewertungen passiert

Sie bleiben Ihre und bleiben auf Ihrer Seite. Wir veröffentlichen sie nicht bei Google, Facebook oder anderswo, und es gibt keine Möglichkeit, sie dorthin zu schieben. Wenn Sie Bewertungen auf Ihrem Google-Eintrag wollen, muss der Kunde sie dort hinterlassen.

Sie werden als Ihre eigenen gesammelten Bewertungen gekennzeichnet, nicht einer externen Plattform zugeschrieben. Wir stellen Ihre eigenen Daten nicht so dar, als kämen sie von einer Quelle, von der sie nicht stammen.

Sie zählen zu Ihrem Planlimit wie jede andere Bewertung auch.

Sie erscheinen in Widgets neben importierten, und Sie können sie pro Widget über die Auswahl Services ein- oder ausschließen.

Kunden dazu bringen, es tatsächlich zu nutzen

Das Formular funktioniert. Traffic dorthin zu bringen ist die eigentliche Aufgabe.

• Per E-Mail nach dem Kauf fragen, mit dem #leave-review-Link. Das schlägt allein alles andere.
• Einmal fragen, zum richtigen Zeitpunkt, wenn das Produkt angekommen ist oder die Dienstleistung erbracht wurde.
• Die Frage kurz halten. Jedes zusätzliche Feld kostet Sie Antworten.
• Keine Belohnungen für positive Bewertungen anbieten. In der EU läuft das direkt in Verbraucherschutzregeln, und Plattformen entfernen incentivierte Bewertungen.

Moderieren, aber nicht schönfärben

Moderation existiert, um Spam und Missbrauch zu stoppen, nicht um Kritik zu entfernen. Eine sichtbare Vier-Sterne-Bewertung mit einem echten Vorbehalt konvertiert besser als eine Wand aus Fünfen, und Negatives selektiv auszublenden, um zu täuschen, ist genau das, was die Omnibus-Richtlinie verbietet.