Zbieraj własne opinie przez formularz

Poza pobieraniem opinii z zewnętrznych platform, JustReview może zbierać je na Twojej własnej stronie. Widget Reviews Page może zawierać formularz, w którym klient zostawia ocenę i komentarz.

To odpowiedź dla firm, których klienci w ogóle nie korzystają z portali z opiniami: usług lokalnych, B2B, wszystkiego sprzedawanego offline.

Wymaga planu Ultimate

Zarówno formularz, jak i przełącznik moderacji to funkcje Ultimate, wewnątrz widgetu JustReview Page.

Włączanie formularza

1. Otwórz widget JustReview Page w Widgets.

   

2. Włącz Display review form. Jest wyłączony domyślnie, więc strona z opiniami pokazuje tylko istniejące opinie, dopóki go nie włączysz.

3. Włącz “Check review before publish”. Zdecydowanie zalecane, zobacz ostrzeżenie poniżej.

4. Wygeneruj kod ponownie i podmień fragment na swojej stronie.

Włącz moderację, zanim wystartujesz na żywo

“Check review before publish” jest wyłączone domyślnie, co oznacza, że wszystko wysłane przez formularz pojawia się na Twojej stronie natychmiast, bez Twojego przeglądu.

Na publicznej stronie to zły domyślny stan, żeby go zostawić. Włącz to, a nowe zgłoszenia będą czekać na Twoją akceptację w All reviews zamiast publikować się same.

Akceptowanie zgłoszonych opinii

Przy włączonej moderacji zgłoszona opinia trafia na Twoje konto jako ukryta. Otwórz All reviews, przefiltruj po statusie, przeczytaj ją i włącz, żeby opublikować. Zobacz włączaj i wyłączaj opinie.

Kierowanie klientów prosto do formularza

Podlinkuj swoją stronę z opiniami z #leave-review na końcu, a formularz sam się przewinie w widok i otworzy. Idealne dla maila po zakupie:

https://yourwebsite.com/reviews#leave-review

Pełne szczegóły w link prosto do formularza opinii.

Co się dzieje z tymi opiniami

Zostają Twoje i zostają na Twojej stronie. Nie publikujemy ich na Google, Facebooku ani nigdzie indziej, i nie ma sposobu, żeby je tam wypchnąć. Jeśli chcesz opinii na swojej wizytówce Google, klient musi zostawić je tam.

Są oznaczone jako Twoje własne zebrane opinie, nieprzypisane do żadnej zewnętrznej platformy. Nie zaprezentujemy Twoich własnych danych jako pochodzących ze źródła, z którego nie pochodzą.

Liczą się do Twojego limitu planu jak każda inna opinia.

Pojawiają się w widgetach obok zaimportowanych, i możesz je włączać albo wyłączać per widget przez wybór w Services.

Jak sprawić, żeby ludzie faktycznie z niego korzystali

Formularz działa. Prawdziwym zadaniem jest ściągnięcie do niego ruchu.

• Poproś mailem po zakupie, z linkiem #leave-review. Ta jedna rzecz przebija wszystko inne.
• Poproś raz, w odpowiednim momencie, gdy produkt dotarł albo usługa jest wykonana.
• Trzymaj pytanie krótkie. Każde dodatkowe pole kosztuje Cię odpowiedzi.
• Nie oferuj nagród za pozytywne opinie. W UE wpada to prosto na przepisy o ochronie konsumentów, a platformy usuwają opinie z zachętą.

Moderuj, ale nie cenzuruj

Moderacja istnieje, żeby zatrzymać spam i nadużycia, nie żeby usuwać krytykę. Widoczna czterogwiazdkowa opinia z prawdziwym zastrzeżeniem konwertuje lepiej niż ściana samych piątek, a selektywne ukrywanie negatywnych, żeby wprowadzić w błąd, to dokładnie to, czego zakazuje Dyrektywa Omnibus.