Powiadomienia e-mail o nowych opiniach

JustReview może wysyłać Ci maila, gdy podpięte źródła przyniosą nowe opinie, żebyś nie musiał zaglądać do panelu, aby się o tym dowiedzieć. Wszystko siedzi w karcie Review notifications na dole Ustawień.

Trzy ustawienia

1. Email me when new reviews are collected to główny włącznik. Domyślnie jest włączony. Po wyłączeniu nie dostaniesz z tego kanału niczego, łącznie z alertem o słabej opinii opisanym niżej.

2. Frequency to Weekly (tygodniowo) albo Daily (dziennie). Domyślnie tygodniowo. Dziennie nie znaczy jeden mail każdego dnia, tylko najwyżej jeden: jeśli nic nowego nie przyszło, nic nie wychodzi.

3. What to include to All new reviews (wszystkie nowe opinie) albo Only negative (1–2★) (tylko negatywne). Wybierz drugą opcję, jeśli chcesz wiedzieć wyłącznie o opiniach wymagających odpowiedzi.

Pod kartą kliknij Save. Zmiana obowiązuje od następnej wysyłki.

Co jest w mailu

Podsumowanie, a nie kopia każdej opinii:

• ile nowych opinii przyszło, w rozbiciu na pozytywne (4–5★), neutralne (3★) i negatywne (1–2★),
• ile przyszło z każdego podpiętego źródła,
• najlepsza i najgorsza opinia z nowej paczki, zacytowane,
• link prosto do panelu.

Przy ustawieniu Only negative mail pomija pozytywne i pokazuje same niskie oceny.

“Nowa” znaczy nowa dla Ciebie, a nie nowa w naszej bazie

Źródła odświeżamy cyklicznie, a każde odświeżenie pobiera te same opinie ponownie. Trzymamy dla każdego konta zapis tego, o czym już Cię powiadomiliśmy, po identyfikatorze opinii nadanym przez źródło, więc rutynowe odświeżenie nigdy nie liczy się jako nowa paczka. Mail dostajesz wtedy, gdy naprawdę pojawiło się coś, czego jeszcze nie widziałeś.

Pierwszy mail po imporcie

Pierwsze podsumowanie działa inaczej: nosi tytuł Your reviews are ready in JustReview i przychodzi raz, po zakończeniu pierwszego importu, niezależnie od wybranej częstotliwości. Ten sam jednorazowy mail dostaniesz, gdy podepniesz kolejne źródło i zaciągnie ono dużą historię.

Dlaczego nie natychmiast

Pierwszy import potrafi trwać godzinami, więc podsumowanie wysłane w jego trakcie podawałoby niepełną liczbę. Czekamy, aż paczka się ustabilizuje, co zwykle oznacza dzień później.

Natychmiastowy alert o słabej opinii

Niezależnie od podsumowania opinia na 1 lub 2 gwiazdki uruchamia osobnego maila, sprawdzanego co pół godziny, żebyś mógł zareagować, póki to ma znaczenie. Trzy rzeczy pilnują, by nie robił hałasu:

• najwyżej jeden alert na 6 godzin na konto, więc seria słabych opinii daje jednego maila z ich listą, a nie maila od każdej,
• tylko opinie z ostatnich 60 dni, bo pięcioletnia skarga, która dopiero dziś trafiła do naszej bazy, nie jest zdarzeniem, na które da się zareagować,
• żadnych alertów przy imporcie historii, więc podpięcie źródła z wieloletnim dorobkiem nie wywoła lawiny. Te opinie i tak pojawią się w zwykłym podsumowaniu.

Alert korzysta z tego samego włącznika Review notifications. Nie ma osobnej rezygnacji, bo dwa przełączniki na jeden rodzaj maila tylko by myliły.

Dokąd idą maile i jak je zatrzymać

Na adres z Twojego konta, ten z pola Email w Ustawieniach. Pole jest tylko do odczytu, więc jeśli to zła skrzynka, zajrzyj do artykułu adres e-mail, hasło i usuwanie konta.

Każde powiadomienie ma w stopce link do wypisania się. Wyłącza on wyłącznie ten kanał i nie rusza pozostałych naszych maili, dokładnie tak samo jak odznaczenie pola w Ustawieniach. Działa to też w drugą stronę: wypisanie się z innych naszych maili nie zatrzymuje tych powiadomień.

Gdy nic nie przychodzi

1. Sprawdź, czy przełącznik w Ustawieniach jest faktycznie włączony i czy kliknąłeś Save.

2. Sprawdź spam oraz filtry i reguły na swojej skrzynce.

3. Pamiętaj o częstotliwości: przy Weekly odstęp między podsumowaniami to pełny tydzień, a przy Only negative pusta skrzynka przy braku nowych słabych opinii to poprawny wynik.

4. Nadal nic? Zobacz mail z resetem hasła nie dochodzi, przyczyny są te same dla każdego maila od nas, albo napisz na [email protected].