Nie mogę zmienić karty ani reaktywować subskrypcji

Dwie powiązane sytuacje, ta sama przyczyna: hostowany ekran płatności nie otwiera się poprawnie dla subskrypcji w pewnych stanach, najczęściej po tym, jak subskrypcja została już wcześniej anulowana.

Objawy

• “Reactivate Subscription” mówi, że karta jest nieprawidłowa, ale nie ma żadnego widocznego sposobu, żeby wpisać nową.
• Sekcja do zmiany metody płatności w ogóle się nie pojawia.
• Kliknięcie przycisku pozornie nic nie robi.

Wypróbuj to najpierw

Użyj innej przeglądarki albo okna prywatnego. Ekran płatności jest osadzony przez naszego dostawcę płatności i jest wrażliwy na blokady wyskakujących okienek, blokery śledzenia i nieaktualne sesje. Okno prywatne z wyłączonymi rozszerzeniami rozwiązuje sporą część takich przypadków.

Sprawdź, czy wyskakujące okienka są dozwolone dla app.justreview.co.

Jeśli nadal się nie otwiera

Napisz do [email protected] i poproś o link do metody płatności. Generujemy bezpośredni, bezpieczny link od naszego dostawcy płatności, który otwiera formularz karty poza panelem, co całkowicie omija ten problem. Podaj adres e-mail na swoim koncie.

Nigdy nie wysyłaj danych karty mailem

Nigdy nie poprosimy Cię o numer karty i Ty też nie powinieneś wysyłać go nam ani nikomu innemu w mailu czy na czacie. Link, który wysyłamy, prowadzi do własnego bezpiecznego formularza naszego dostawcy płatności, gdzie my też nie widzimy danych karty.

Reaktywacja po anulowaniu

Anulowaną subskrypcję można przywrócić, a Twoje opinie i ustawienia widgetów wciąż tam są. Jeśli przycisk w panelu odmawia współpracy, poproś nas o link opisany wyżej, a zreaktywujemy ją z naszej strony w tej samej odpowiedzi.

Jeśli masz dożywotnią umowę (lifetime deal)

Jeśli kupiłeś plan dożywotni przez AppSumo, nie używaj ścieżki anulowania, żeby cokolwiek zmienić w swoim rozliczeniu. Napisz do nas najpierw, żeby Twój dożywotni dostęp został zachowany.