Dlaczego liczba opinii różni się od źródła

Google pokazuje 47, JustReview pokazuje 40. To najczęstsze pytanie, jakie dostajemy, i w większości przypadków nic nie jest zepsute. Platformy liczą opinie inaczej, niż my możemy je zaimportować.

Powody rozbieżności

Oceny bez treści. Ocena wystawiona jednym kliknięciem, bez napisanego komentarza, jest importowana i liczona, ale widget z opiniami nie ma czego z niej pokazać. Część widgetów ma też opcję ukrywania pustych opinii. Dlatego licznik w panelu może być poprawny, a widget pokazywać mniej.

Okna czasowe, i to jest nieodwracalne. Część źródeł udostępnia tylko świeższe opinie, nie całą historię. Najwyraźniejszy przypadek to Trusted Shops: ich API zwraca wyłącznie ostatnie 365 dni. Liczba na Twoim profilu Trusted Shops to suma z całego okresu, a my możemy mieć tylko to, co zdążyliśmy zebrać, gdy połączenie działało.

Dwa wnioski, które warto zrozumieć:

• Opinie starsze niż rok w momencie pierwszego podłączenia nigdy nie były dla nas dostępne.
• Jeśli połączenie było zerwane przez jakiś czas, opinie z tego okresu wypadają z okna bezpowrotnie. Dlatego szybkie ponowne podłączenie martwego źródła ma znaczenie: każdy tydzień przestoju to tydzień opinii, których przez konektor już nie odzyskasz.

Różne typy opinii na jednej platformie. Amazon to najwyraźniejszy przykład: opinie o sprzedawcy i opinie o produkcie to osobne rzeczy, w osobnych miejscach, i jeden konektor niekoniecznie przynosi obie naraz.

Opóźnienie synchronizacji. Importy działają w tle według harmonogramu, nie w sekundzie, w której opinia zostaje opublikowana. Opinia sprzed kilku godzin może pojawić się później dziś albo jutro. Na wolniejszych źródłach może to zająć zauważalnie więcej czasu.

Twój limit planu. Free 100, Plus 1000, Pro 10 000, Ultimate 20 000 opinii łącznie ze wszystkich źródeł. Po osiągnięciu limitu nowe opinie przestają się importować. Jeśli Twoja liczba jest podejrzanie bliska okrągłej wartości jak 100 albo 1000, to niemal na pewno dlatego.

Opinie, które sam ukryłeś. W planie Ultimate możesz wyłączać pojedyncze opinie w All reviews. Ukryte opinie nadal istnieją na Twoim koncie, ale nie pokazują się w widgetach.

Widget celowo pokazuje podzbiór. Każdy widget ma własny wybór w sekcji Services i może być ograniczony do konkretnych źródeł, ocen albo języków. Suma w panelu i to, co pokazuje konkretny widget, to dwie różne liczby.

Najpierw sprawdź panel, nie widget

All reviews pokazuje wszystko na Twoim koncie, z filtrami według źródła, oceny, języka i daty. Porównaj to z platformą źródłową. Jeśli suma w panelu się zgadza, a konkretny widget pokazuje mniej, przyczyną są ustawienia tego widgetu, nie import.

Kiedy to JEST prawdziwy problem

Skontaktuj się z nami, jeśli dotyczy Cię coś z poniższych:

• Różnica jest duża, na przykład my pokazujemy 133, a platforma ma 403.
• Twoja najnowsza opinia ma kilka tygodni, mimo że platforma nadal dostaje nowe. Zwykle oznacza to, że połączenie wygasło, zobacz opinie przestały się aktualizować.
• Liczba utknęła dokładnie na 100 na płatnym planie. To był w przeszłości realny błąd na niektórych źródłach, nie tylko limit.

Odzyskiwanie utraconej historii

Przy źródłach z oknem czasowym opinie, które z niego wypadły, nie da się zaimportować ponownie przez konektor. Jest jedna droga powrotna: wyeksportuj je z platformy źródłowej i zaimportuj plik CSV (dostępne od planu Plus).

Importuj tylko brakujący okres, nie cały eksport

Import całego eksportu na to, co już masz, tworzy duplikaty, bo wiersz z CSV i opinia pobrana z API nie są rozpoznawane jako to samo. Przytnij eksport do dat, których faktycznie brakuje, zanim go zaimportujesz.

Napisz do [email protected], podając nazwę źródła, liczbę, którą widzisz w JustReview, i liczbę na platformie. Sprawdzimy Twoje konto bezpośrednio i powiemy Ci, który z powyższych powodów ma zastosowanie.