Adres e-mail konta, hasło i usuwanie konta

Zmiana adresu e-mail konta

Pole e-mail w Ustawieniach jest celowo tylko do odczytu. To Twój login i wiąże Twoje konto z rozliczeniami, więc zmiana go samodzielnie mogłaby odłączyć Cię od subskrypcji albo wyrzucić z konta.

Żeby go zmienić, napisz do [email protected] z adresu obecnego konta i podaj nam nowy. Jeśli nie masz już dostępu do starej skrzynki, powiedz nam, a potwierdzimy Twoją tożsamość inną drogą, na przykład na podstawie danych rozliczeniowych.

Typowe powody, dla których to się zdarza, wszystkie w porządku dla nas:

• firma zmieniła domenę,
• konto zostało założone przez agencję albo byłego pracownika i wymaga przekazania,
• zarejestrowałeś się adresem prywatnym i chcesz firmowy.

Zmiana e-maila nie przenosi Twoich rozliczeń

Jeśli Twoja subskrypcja była opłacana z innego adresu, wspomnij o tym również, żebyśmy połączyli oba naraz, zamiast zostawić Cię na planie, którego system nie potrafi dopasować do Twojego konta.

Zmiana hasła

To robisz sam, w karcie Password na dole Ustawień. Nie musisz do nas pisać.

1. Podaj obecne hasło, a potem dwa razy nowe.

2. Nowe hasło musi mieć co najmniej 8 znaków, różnić się od obecnego i nie może być Twoim adresem e-mail.

3. Kliknij Change password.

W przeglądarce, której właśnie używasz, zostajesz zalogowany, a wszystkie inne urządzenia zostają wylogowane. Panel powie Ci, ile sesji zamknął. W rzadkim przypadku, gdy nie potrafimy rozpoznać, która sesja jest Twoja, zamykamy wszystkie, także tę, mówimy o tym wprost i wylogowujemy Cię.

Jeśli w ogóle nie możesz się dostać do konta, użyj linku resetu na ekranie logowania. Gdy mail z resetem nie przychodzi, zobacz mail z resetem hasła nie przychodzi.

Przekazanie konta komuś innemu

Ta sama droga co przy zmianie e-maila: napisz do nas. Nie zakładaj drugiego konta i nie podłączaj wszystkiego od nowa, bo Twoje opinie, ustawienia widgetów i fragment kodu już na Twojej stronie należą do pierwszego konta. Nowe konto zaczyna puste, a widget na Twojej stronie nadal wskazuje na stare.

Usuwanie konta

To też zrobisz sam, bez czekania na nas. Wejdź w Ustawienia, znajdź na dole kartę Delete account i kliknij Delete account. Okno ma celowo dwa kroki: pierwszy pokazuje, co dokładnie tracisz, drugi pyta o hasło.

Dwie rzeczy warto zrobić przed startem:

1. Wyeksportuj swoje opinie, jeśli chcesz je zachować. Gdy konto zniknie, dane też. Eksport jest w All reviews.

2. Usuń fragment kodu JustReview ze swojej strony. Po usunięciu widget nie ma czego załadować, więc zostawienie kodu oznacza puste miejsce i bezcelowe zapytanie przy każdym wyświetleniu strony.

Krok pierwszy: co tracisz

Pierwszy ekran to nie ogólne ostrzeżenie, tylko odczyt Twojego realnego konta: który adres jest usuwany, ile zebranych opinii przestanie być serwowanych i ile podłączonych źródeł zostanie rozłączonych. Twój login e-mail zostaje zwolniony i zanonimizowany.

Jeśli masz płatny plan, to również ekran, na którym dowiesz się, że subskrypcja jest anulowana natychmiast, a bieżący okres nie jest zwracany. Jeśli wolisz wykorzystać czas, który już opłaciłeś, anuluj teraz i wróć po usunięcie na koniec okresu. Zobacz anulowanie i zwroty.

Zanim odejdziesz: miesiąc na nasz koszt

Przy miesięcznej subskrypcji Plus, Pro albo Ultimate ten ekran proponuje Ci też darmowy miesiąc. Jedno kliknięcie w Keep my account, take the free month i następne odnowienie nic nie kosztuje: bez podawania karty, bez niczego do anulowania później, a Twoje widgety, źródła i opinie zostają dokładnie takie, jakie są. To jedna oferta na konto, więc nie pojawi się drugi raz, i nie dotyczy planów rocznych, licencji lifetime ani kont bez aktywnej subskrypcji.

Licencji lifetime nie da się przywrócić

Jeśli Twój dostęp pochodzi z licencji lifetime (AppSumo), usunięcie konta kończy ją na dobre. Licencji nie da się przywrócić, przenieść na inne konto ani kupić ponownie.

Krok drugi: potwierdzenie

Drugi ekran prosi o hasło, o zaznaczenie, że rozumiesz nieodwracalność usunięcia, i opcjonalnie o powód odejścia. Potem Delete my account permanently wykonuje operację i zostajesz wylogowany.

Dwa przypadki, w których panel celowo się zatrzymuje: kont administratora nie da się usunąć tą drogą, a jeśli Twojej subskrypcji nie udaje się anulować automatycznie, przerywamy przed usunięciem czegokolwiek i prosimy o kontakt z supportem. Nic nie zostaje usunięte w połowie.

Nie masz dostępu do panelu?

Wtedy mail nadal jest drogą wejścia: napisz do [email protected], a potwierdzimy Twoją tożsamość inną drogą, na przykład na podstawie danych rozliczeniowych. Jeśli możesz się zalogować, użyj panelu, to działa od razu.

Co usuwa usunięcie konta

Dane logowania zostają zanonimizowane, podłączone źródła i ich tokeny dostępu są usuwane, a opinie zebrane pod kontem przestają być gdziekolwiek wyświetlane. Każdy widget osadzony na Twojej stronie przestaje działać, a do konta nie da się już zalogować.

Czego nie dotyka: opinii na Google, Facebooku ani jakiejkolwiek innej platformie. Te należą do platformy i do osób, które je napisały. Usunięcie konta JustReview nie ma tam żadnego wpływu, co też oznacza, że możesz później wrócić i podłączyć się ponownie.

Twoje dane a RODO

Jeśli potrzebujesz eksportu danych, potwierdzenia usunięcia albo umowy powierzenia przetwarzania danych na potrzeby Twojej własnej zgodności, napisz do [email protected] i powiedz, czego potrzebujesz. Skąd pochodzą dane opinii i na jakiej podstawie, wyjaśnione jest w skąd biorą się nasze opinie.

Anulowanie a usuwanie

To nie to samo:

• Anulowanie zatrzymuje obciążenia. Twoje konto zostaje, w wersji obniżonej, a Twoje opinie zostają razem z nim, więc możesz wrócić bez ponownego importowania wszystkiego. Zobacz anulowanie i zwroty.
• Usuwanie usuwa konto i jego dane. Nie ma cofnięcia.

Jeśli nie masz pewności, anuluj. To odwracalne.